מעבר לתוכן






- - - - -

שירות הסעות לקהל יעד יעודי

Posted by Shira Daniel, 17 June 2014 · 51769 צפיות

שירות הסעות
שירותי הסעות מתאימים עבור קהל יעד יעודי שלא מוכן לוותר על תנאי נסיעה ברמה הגבוהה ביותר. השירות ניתן באמצעות שימוש בכלי רכב מיוחדים, מרווחים, מאווררים ומתקדמים. בין היתר ניתן לבחור בין מיניבוסים קטנים, מידיבוסים או אוטובוסים עבור עשרות אנשים בו זמנית. הבחירה מבוססת על סוג הנסיעה ועל צרכים מיוחדים של הנוסעים. יש קהלי יעד המעדיפים להשתמש בשירות הסעות קבוע, לעומת אחרים שיזמינו את השירות רק במהלך טיולים או חופשות.
מהו קהל יעד יעודי?
השאלה העיקרית לגבי שירות הסעות היא מה מאפיין את קהל היעד היעודי וכיצד ניתן לתת מענה על צרכיו. להלן מספר דוגמאות לקהל יעודי הזקוק לשירות הסעות מקצועי:
-   פוליטיקאים
-   אח"מים
-   ספורטאים
-   קבוצות עסקיות
-   תיירים
-   בעלי מוגבלויות, נכים ובני גיל הזהב
-   ילדים
המטרה של התאמת הסעות לקהל יעד יעודי היא לזהות מראש את הצרכים הקיימים. נציגי חברת ההסעות יכולים ליצור קשר עם אחד מנציגי הלקוחות, לתאם פגישת היכרות ולהציב רשימה מסודרת של תנאים. תיאום מוקדם חוסך את רוב הבעיות הצפויות במהלך מתן שירות עבור קהל יעד יעודי מהארץ או מחו"ל.
חשיבות הנהגים במתן השירות
ההצלחה של הסעות לקהל יעד יעודי תלויה במידה משמעותית בניסיון ובהכשרה של הנהגים. בחירת כלי הרכב המתאימים עבור המשימה אינה מספיקה. יש לאתר את הנהגים המתאימים, לבצע עבורם הכשרה יסודית ומלאה ולבדוק היטב האם הם מסוגלים לעמוד בדרישות.
הנהגים צריכים להיות סבלניים ולהכיר את הדרישות והמאפיינים של קהל היעד לא פחות מהבעלים של חברת ההסעות. רק באמצעות סנכרון מן הסוג הזה ניתן להבטיח את שביעות הרצון של קהל היעד לפני, במהלך וגם הרבה אחרי שהנסיעה מגיעה אל היעד.